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「スーパーまで歩くのがしんどくなってきた」
「重い荷物を持って帰るのがつらい」
離れて暮らす親からそんな言葉を聞いたとき、胸がギュッとなった経験はないでしょうか。
私は総合病院の眼科に27年勤めています。日々の診察のなかで、患者さんから「運転免許を返納してから、買い物が本当に大変になって…」という声をよく聞くんです。
そして、それは他人事ではありませんでした。
私の母は77歳、一人暮らし（要支援1）。がんサバイバーで股関節には人工関節が入っています。
ある日の電話で母がこう言ったんです。「トイレットペーパーと洗剤、かさばるし、重いしで持って帰ってくるのが大変なのよ」と。
農林水産省の調査によると、65歳以上の約4人に1人、約904万人が「買い物困難者」に該当するとされています（農林水産省「食品アクセス問題の現状」）。
これは地方だけの話ではなく、都市部でもどんどん増えているんです。
「何かできることはないか」。そう思って試してみたのが、ネットスーパーでした。
母が商品を選んで、ネット決済が怖いという母の代わりに私が支払い。
届いた後、母がスマホで商品の写真を撮って、感想をLINEで送ってくれたんです。
今はネットスーパーの選択肢がどんどん増えている。
だったら、いろいろな角度から比較して、離れて暮らす親の状況にピッタリなネットスーパーを選べる記事を書こうと。
この記事では、高齢者に合うネットスーパーの選び方、人気5サービスの徹底比較、そして「親にどう切り出すか」という伝え方のコツまで、まるごとお伝えしていきます。
ぜひ、最後までご覧くださいね。
親の「買い物困難」をネットスーパーで解決！高齢者にとって買い物が重労働なワケ
「買い物くらい、まだ自分でできるわよ」。そう言う親は多いですよね。
でも、買い物って実は3段階の体力勝負なんです。
歩いて行く→商品を選ぶ→重い荷物を持って帰る。
この3つを、暑い日も寒い日も、体調が悪い日も続けなければならない。
特にしんどいのが「重い物」と「かさばる物」です。
お米、飲料水、洗剤、トイレットペーパー。どれも生活に欠かせないのに、どれも重い、かさばる、持ちにくい。
私の母も「食品はまだいいの。でもトイレットペーパーと洗剤だけはもう無理」とこぼしていました。
スーパーまでは行けるのよ。でも帰りが大変なの、荷物が重くて。
「重いものだけ届けてもらう」って方法はありかもね。
さらに、免許を返納した高齢者にとって、この問題はもっと深刻です。
眼科の診察室で「先生、免許を返納したら買い物にも行けなくなっちゃって」と話す患者さんを、私は何人も見てきました。
車が使えなくなった途端、行動範囲がぐっと狭くなる現実があります。
親の免許返納について悩んでいる方は、こちらの記事も参考にしてみてくださいね。
重い荷物・かさばる日用品を「届けてもらう」だけで、毎日がラクになる
ネットスーパーの最大のメリットは、シンプルに「玄関先まで届けてくれる」こと。
重いペットボトルの水も、かさばるトイレットペーパーも、玄関のチャイムが鳴ったらそこにある。これだけで、買い物のストレスは大幅に減ります。
ここで大事なのは、「全部をネットスーパーに切り替える必要はない」ということ。
野菜やお魚は自分の目で見て選びたい。そう思う親は多いですし、実際にスーパーに歩いて行くこと自体が運動や社会参加にもなります。
だからおすすめは、「重い物・かさばる物だけネットスーパー、生鮮品は自分でお店へ」という使い分け。
これなら親のプライドも守れますし、体への負担もぐっと減ります。
離れて暮らす家族が「代理注文」できる安心感とメリット
ネットスーパーの多くは、子どもが注文して、親の自宅に届ける「代理注文」に対応しています。
支払いも子ども側のクレジットカードで完結するので、「ネット決済は怖い」という親でも安心です。
実際に私も、母が選んだ商品を私が決済する形でうまくいきました。
そしてもうひとつ、あまり知られていないメリットがあります。
定期的に配達員さんが来る＝「ゆるやかな安否確認」にもなるということ。
離れて暮らす親のことが心配で見守りサービスを調べ尽くしてきたこそ断言できますが、「誰かが定期的に玄関先に来てくれる仕組み」は、それだけで安心材料になります。
見守りサービスについて詳しく知りたい方は、こちらの記事にまとめています。
実家の親に最適！失敗しない高齢者向けネットスーパー選び5つのチェックポイント
「ネットスーパー」と検索すると、出てくるサービスの多さに驚きますよね。
だからこそ、まず「何を基準に選べばいいか」を整理しておくことが大事。
以下の5つのポイントを押さえれば、選択肢はグッと絞れます。
①対応エリア：まず「実家の住所」で届けてもらえるかを確認
どんなに魅力的なサービスでも、親の住所が配送エリア外なら使えません。
ネットスーパーは「全国対応」と謳っていても、実際は店舗や倉庫からの距離で配送可否が決まります。特に地方にお住まいの場合は、選択肢がかなり限られるのが現実です。
まず最初にやるべきことは、親の住所で各サービスの公式サイトをチェックすること。
これが出発点になります。
②配送料と最低注文金額：月に何回使うかで「本当のコスト」が変わる
配送料の相場は1回あたり200〜550円程度。月に4回使えば800〜2,200円ほどかかる計算です。
送料って毎回かかるの？ちょっともったいなくない？
できるだけ、まとめ買いするのが正解だね。
また、最低注文金額にも注目してください。サービスによって700円〜4,000円まで幅があります。
「ちょっとだけ頼みたい」という使い方をするなら、最低注文金額が低いサービスの方が使いやすいでしょう。
③品揃え：生鮮食品からトイレットペーパーまで「一箇所で済むか」
食品だけでなく、日用品（トイレットペーパー・洗剤・シャンプーなど）も一緒に頼めるかは重要なポイントです。
特に重い物・かさばる物をネットスーパーに任せたいなら、日用品の品揃えは必ずチェックしてください。
また、プライベートブランド（PB）商品の有無もコスパに直結します。
イオンの「トップバリュ」や西友の「みなさまのお墨付き」など、PB商品が充実しているサービスは、日常使いの出費を抑えられます。
「みなさまのお墨付き」よく買うのよね。
④注文のしやすさ：スマホ操作が苦手な親でも使える仕組みか
ここが高齢者にとって最大のハードルかもしれません。
「画面の文字が小さい」「どこを押せばいいかわからない」。こうした不安がある場合、確認すべきは3つです。
- アプリやサイトの操作がシンプルか（文字の大きさ、画面の見やすさ）
- 電話注文やカタログ注文に対応しているか（スマホが苦手な場合）
- 家族が代理注文できるか（本人が操作しなくて済む）
親本人がスマホで注文するのか、家族が代わりに注文するのかで、選ぶサービスが変わります。
⑤配送の柔軟性：時間指定・置き配・当日配送の有無
高齢者にとって「いつ届くかわからない」は大きなストレスです。
時間指定が1時間単位でできるサービスなら、「その時間だけ家にいればいい」とわかるので安心。
当日配送に対応していれば「今日食べるものがない」という緊急時にも頼れます。
また、耳が遠くてチャイムに気づきにくい場合は、置き配に対応しているかも確認しておきましょう。
【2026年比較】病院勤務27年の私が厳選！高齢者におすすめのネットスーパー5選
ここからは、先ほどの5つのチェックポイントを踏まえて、高齢者におすすめのネットスーパーを具体的に比較していきます。
それぞれ特徴が異なるので、「親の住んでいるエリア」「スマホが使えるか」「何を頼みたいか」を思い浮かべながら読んでみてくださいね。
- Green Beans（グリーンビーンズ）by AEON
- イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO
- おうちでイオン
- 西友ネットスーパー by楽天全国スーパー
- ライフネットスーパー
Green Beans（グリーンビーンズ）by AEON｜鮮度と品揃えにこだわるならコレ！
Green Beansは、イオンが2023年に立ち上げた次世代型ネットスーパーです。
従来のイオンネットスーパー（おうちでイオン）が「最寄りの店舗から配送する」のに対し、Green BeansはAIとロボット技術を活用した専用倉庫から配送します。
これにより、鮮度管理が徹底されているのが最大の強みです。
- 品揃え：3万点超（ネットスーパー最大級）
- 配送料：0〜1,100円（注文金額・配送時間帯により変動）
- 送料無料条件：税抜12,000円以上（クーポン利用で無料）
- 最低注文金額：税抜4,000円
- 時間指定：最大6時～23時（年中無休）1時間単位
- 対応エリア：東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県の一部（首都圏中心）
1時間単位で時間指定でき、最大6時～23時（年中無休）で対応しているので、生活リズムに合わせやすいのも高齢者にはうれしいポイントです。
ただし、配送エリアが首都圏に限定されているのが最大の注意点。
2026年に八王子の新拠点が稼働予定で、エリアは徐々に拡大していますが、地方にお住まいの親には使えません。
また、最低注文金額が税抜4,000円とやや高めなので、「ちょっとだけ頼みたい」という使い方には向きにくい面もあります。
イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO｜スピード配送で「今日届く」安心感
2025年2月にリニューアルしたイトーヨーカドーの新ネットスーパーです。
最大の特徴は配送スピード。通常配送で最短70分、即配オプション（追加220円）なら最短40分で届きます。
「今日の夕飯の材料がない」という時にも頼れる心強さがありますね。
- 品揃え：約9,000品目（主要2,000品目は店頭同等価格）
- 配送料：490円（基本）
- 送料の仕組み：購入金額に応じた手数料制（7,000円以上で手数料無料）
- 最低注文金額：なし（ただし5,000円未満は手数料440円が加算）
- 時間指定：1時間単位で指定可能
- 対応エリア：全国のイトーヨーカドー店舗周辺（11都道府県・93店舗）
主要2,000品目が店頭と同じ価格で買えるのも安心感があります。「ネットだと高いんじゃない？」と心配する親にも説明しやすいですね。
おうちでイオン｜47都道府県カバー、地方の親にはこれ一択！
「うちの親、地方に住んでるんだけど……」という方に、まず検討してほしいのがおうちでイオン。
47都道府県に対応しており、ネットスーパーの中で最も広いエリアをカバーしています。最寄りのイオン店舗から商品をピックアップして届けてくれる仕組みなので、イオンがある地域なら使える可能性が高い。
- 品揃え：約3万点（トップバリュ商品も購入可能）
- 配送料：110〜550円（近郊エリア、地域により異なる）
- 最低注文金額：税抜700円
- 対応エリア：47都道府県
最低注文金額が税抜700円と非常に低いのも特徴です。
「お米と洗剤だけ」といった少量の注文でも気軽に使えます。
Green Beansとの違いを整理しておくと、Green Beansは「専用倉庫から配送する次世代型」、おうちでイオンは「最寄りの店舗から配送する従来型」。
鮮度管理や品揃えはGreen Beansが上ですが、エリアの広さではおうちでイオンが圧倒的です。
西友ネットスーパー by楽天全国スーパー｜「みなさまのお墨付き」と楽天ポイントでお得に
楽天経済圏を使っているご家族なら、候補の筆頭に挙がるのが西友ネットスーパーです。
西友のプライベートブランド「みなさまのお墨付き」の商品が1,000点以上揃っており、コスパ重視の方には強い味方。
楽天ポイントが貯まる・使えるので、日々の買い物がそのままポイント還元になります。
- 配送料：330円
- 送料無料条件：5,500円以上（エリアにより異なる）
- 最低注文金額：なし
- 対応エリア：限定エリア（公式サイトで要確認）
送料無料になるのは5,500円からですが、日用品もまとめて頼めば、すぐに超えられる金額です。
実は私が母と最初に試したのが、この西友ネットスーパーでした。
母が「トイレットペーパーと洗剤がもう持てない」と言うので、「じゃあ試しに頼んでみよう」と。
母がスマホの画面を見ながら商品を選び、「ネットでお金を払うのは怖い」と言うので決済だけ私が担当しました。
届いた日のこと、今でも覚えています。
母から届いたLINEには、玄関先に置かれた荷物の写真と一緒にこう書いてありました。
西友でーす、って明るい声の人が届けてくれた。すごく感じが良かったよ。
重たい洗剤もかさばるトイレットペーパーも、玄関先までサッと運んでくれたそうです。
その後、母に会った時も…
こんなに簡単なら、また注文したいわ。
正直、見守りカメラを提案した時の渋い顔とは大違いで、心の中でガッツポーズしました。
「母が選ぶ＋私が払う」の役割分担、おすすめです。
ライフネットスーパー｜関東・関西で鮮度重視の買い物をするなら
関東・関西でおなじみのスーパー「ライフ」が展開するネットスーパーです。
最大の特徴は生鮮食品の鮮度に対する評判の高さ。
店舗から直接ピックアップして届けるので、「お店に並んでいるのと同じ品質のものが届く」という安心感があります。
- 品揃え：15,000点以上
- 配送料：220〜440円（購入金額により変動）
- 送料無料条件：税抜8,000円以上
- 最低注文金額：税込1,500円
- 時間指定：2時間枠（追加料金で1時間単位も可）
- 対応エリア：関東・関西のライフ店舗周辺
「生鮮食品もネットスーパーで頼みたいけど、鮮度が心配」という方には特におすすめできるサービスです。
ただし、送料無料のラインが税抜8,000円とやや高め。
日用品をまとめ買いする時に利用するなど、工夫が必要です。
一目でわかる！ネットスーパー比較表
ここまで紹介した5つのサービスを、一覧で比較してみましょう。
| Green Beans | ヨーカドー by ONIGO | おうちでイオン | 西友 ネットスーパー | ライフ | |
 |  |  |  |  | |
| 配送料 | 0〜1,100円 | 330〜490円 | 110〜550円 | 330円 | 220〜440円 |
| 送料無料 | 12,000円〜 | 6,000円〜 | 店舗・地域による | 5,500円〜 | 8,000円〜 |
| 最低注文額 | 4,000円 | なし | 700円 | なし | 1,500円 |
| 品揃え | 3万点超 | 約9,000品目 | 約3万点 | 幅広い | 1.5万点超 |
| 対応エリア | 首都圏 | 11都道府県 | 地域限定 | 限定エリア | 関東・関西 |
| 時間指定 | 1時間単位 | 1時間単位 | あり | あり | 2時間枠 |
| 最短配送 | 当日 | 最短40分 | 当日 | 当日 | 当日 |
| おすすめ ポイント | 鮮度◎ 品揃え◎ | 即配◎ 店頭同価格 | エリア最大級 | 楽天ポイント | 鮮度に定評 |
※配送料・送料無料条件はエリアや時期によって変動する場合があります。最新情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。
迷ったら、まず「親の住所で使えるサービスはどれか」を確認。それだけで選択肢は絞れますよ
【番外編】スマホ操作が難しい親には「生協（コープ）の個人宅配」も選択肢に
ネットスーパーは、スマホやパソコンの操作が前提です。
それが難しい親におすすめしたいのが、生協（コープ）の個人宅配です。
ネットスーパーとは仕組みが異なりますが、高齢者の買い物支援という点では非常に優秀なサービスなんです。
夫の実家は、かなり前から「生協」を利用しています。
生協の個人宅配が高齢者に選ばれる3つの理由
- 紙のカタログ・電話・FAXで注文できる
- 毎週同じ担当者が届けてくれる＝顔なじみの安心感
- シニア割引で配送手数料が安くなる
理由①：紙のカタログ・電話・FAXで注文できる
これが生協の最大の強みです。毎週届くカタログを見て、注文用紙に記入するだけ。
電話やFAXでも注文できるので、スマホが使えなくても全く問題ありません。
カタログを見ながら選べるのはいいよね。
「今週は何を頼もうかな」って楽しみになるね。
理由②：毎週同じ担当者が届けてくれる＝顔なじみの安心感
ネットスーパーは毎回違う配達員さんが来ることが多いですが、生協は毎週同じ担当者が決まったルートで配達します。
顔なじみになるから安心感がある。そして何より、全国1,300以上の市区町村と「地域見守り協定」を締結しており、配達時に異変があれば行政に連絡する仕組みが整っています。
これは立派な見守り機能です。
理由③：シニア割引で配送手数料が安くなる
多くの生協では、65歳以上の方を対象に配送手数料の割引や無料制度を設けています。
年齢や地域によって条件は異なりますが、毎週利用するなら大きな節約になります。
生協の中でも、食材へのこだわりと使い勝手のバランスが良いのが生協の宅配パルシステムです。
国産・産直にこだわった食材が豊富で、カタログ注文にも対応。離れて暮らす親の「食の安心」を支える選択肢として、検討してみてください。
ネットスーパーと生協、どっちが合う？かんたん診断表
どちらが合うかは、親の状況によって変わります。ざっくりとした目安はこちら。
| ネットスーパー向き | 生協向き | |
| 注文方法 | スマホ・PCで自分で注文できる、 または家族が代理注文 | 紙カタログ・電話・FAXで注文したい |
| 届くタイミング | 「今日・明日届いてほしい」 | 「毎週決まった曜日でOK」 |
| 買い方の好み | 必要な時にその都度注文したい | 毎週のルーティンとして利用したい |
| 見守り機能 | 配達時のゆるやかな確認 | 見守り協定＋同じ担当者の定期訪問 |
ちなみに、ネットスーパーと生協を両方併用するのもアリです。
普段の食材は生協の個配で毎週届けてもらい、急に必要になった物や重い日用品はネットスーパーで、という使い分けをしている方も増えています。
親が「使ってみようかな」と思える切り出し方＋ちょっとしたコツ
サービス選びと同じくらい、いえ、もしかしたらそれ以上に大事なのが、「親にどう切り出すか」です。
私は見守りサービスの導入で何度も失敗しました。
良かれと思って提案したら「監視されてるみたい」と断られ、母の表情が曇ったのを見て言葉を失ったこともあります。
でも、その失敗があったからこそ「伝え方」の大事さを痛感しましたが、ネットスーパーも同じだと思うんです。
「全部ネット」ではなく「重いものだけ頼んでみる？」から始める
いきなり「もう買い物に行かなくていいよ、ネットで全部頼めるから」と言ったら、どうなるか。
嫌な顔をされる可能性が高い（苦笑）。
親にとって「買い物に行く」は単なる作業ではありません。外に出る理由であり、社会とつながる手段であり、「まだ自分でできる」という自信でもあるんです。
だから切り出すなら、こうです。
「お母さん、洗剤とトイレットペーパーだけ、ネットで届けてもらわない？重いものだけでいいから」
「全部」ではなく「重いものだけ」。このスモールスタートが効きます。
実際に私も、母の「重い物がつらい」という言葉をきっかけに、まずは日用品だけ試してみることから始めました。
「あなたのためじゃなく、私が安心したいの」という魔法の一言
「あなたのために」と言うと、親は「自分も弱くなったな」と寂しく感じたり、「まだ大丈夫」と反発したくなったりするものです。
そこで試してほしいのが、主語を「あなた」ではなく「私」に変える伝え方です。
「お母さん、6年前に手術した人工関節、ずっと大事にしてきたじゃない？去年の転倒から今も整形に通っているのを見てると、私がハラハラして落ち着かないの。
もし買い物で重いものを持ってまた転んじゃった……って思うと、私が怖くてたまらない。
お母さんのためじゃなく、私の安心のために、重いものだけでも届けてもらうのはどうかな？
「危ないから使いなよ」という正論ではなく、「私の不安を解消してほしい」というお願い。
この形なら、親のプライドを傷つけません。
そこまで心配してるなら…まあ、試してみてもいいわよ。
こちらの感情を伝えるほうが、ずっとスムーズに受け入れてもらえる気がしています。
最初の1回は一緒に注文する！「成功体験」が一番の説得材料
電話で「こうやって使うんだよ」と説明しても、なかなか伝わりません。
おすすめは、帰省した時や訪問した時に、隣に座って一緒にスマホの画面を見ながら注文すること。
「あら、こんなに簡単なの？」「ちゃんとした物が届くのね」。実際に体験すると、親の反応は驚くほど変わります。
私の母がまさにそうでした。
百聞は一見に如かず。一度の体験は、百回分の説明に勝るかもしれません（笑）。
知っておきたい！ネットスーパーが合わない場合の買い物支援サービス
ネットスーパーがすべての高齢者にベストかというと、正直なところそうとは限りません。
スマホが全く使えない、家族の代理注文も難しい、配送エリア外…。
そんな場合でも、買い物を支援してくれる仕組みはあるんです。
移動スーパー（とくし丸など）｜実物を見て選べる楽しみがある
軽トラックに商品を積んで、自宅の近くまで来てくれるサービスです。
最大のメリットは、自分の目で見て、手に取って選べること。
「ネットだと実物が見られないのが不安」という方にはぴったりです。
代表的なサービス「とくし丸」は全国で急速に拡大中。
販売員さんとの対面のやり取りが生まれるので、おしゃべりの時間が楽しみという利用者も多いそうです。
介護保険の買い物代行・同行サービス｜要介護・要支援なら相談を
要介護・要支援の認定を受けている方は、介護保険を使った買い物支援を利用できます。
大きく分けて2種類あります。
- 買い物代行（生活援助）：ヘルパーさんにメモとお金を渡して、代わりに買ってきてもらう
- 買い物同行（身体介護）：ヘルパーさんと一緒にお店に行き、サポートを受けながら自分で選ぶ
お住まいの地域によってルールが少し異なる場合があります。
まずは「どんな買い物支援があるか」相談してみてくださいね。
自治体の買い物支援サービス｜地域包括支援センターの「知恵を借りる」
お住まいの市区町村によっては、独自の買い物支援を行っている場合があります。
たとえば、地域ボランティアが公用車で高齢者をスーパーまで送迎する「お買い物クラブ」や、巡回バスでスーパーを経由するルートを設けている自治体もあります。
こうしたサービスは意外と知られていないことが多いので、お住まいの地域包括支援センターに問い合わせてみると情報が得られるかもしれません。
また、一人暮らしの親の栄養面が心配な方は、高齢者向けの冷凍宅配弁当という選択肢もあります。
レンジで温めるだけで栄養バランスの整った食事が摂れるので、ネットスーパーとの併用もおすすめです。
はじめる前にスッキリ解消！高齢者向けネットスーパーの「気になる」Q&A
【まとめ】高齢者向けネットスーパーで身軽になるのは、荷物だけじゃない
ここまで具体的な方法をお伝えしてきましたが、最後に一番大切にしたい視点をお話しさせてください。
ネットスーパーを取り入れる本当の価値は、単に「買い物が楽になる」ことだけではありません。
重い荷物を手放すことで、親子の間にあった「ハラハラする不安」を手放すことにあります。
私自身、人工関節を抱えながら頑張る母を見ていて気づいたことがあります。
「危ないからやめて」と制限をかけるより、「私が安心したいから、これを使って」と伝える方が、お互いの心がずっと軽くなる。
ネットスーパーという選択は、母の「自立」を守りつつ、私の「心の余裕」を作るための投資なのかもしれません。
「何かあったらどうしよう」と一人で抱え込む時間は、もう終わりにしませんか。
最後に、今日からできる3ステップを整理しておきますね。
各ネットスーパーの公式サイトで、親の住所が配送エリアに入っているか確認しましょう。これだけで使えるサービスが絞れます。
親のスマホスキルに合わせて、本人が注文するのか、家族が代わりに注文するのかを決めましょう。スマホが苦手なら生協の個人宅配も選択肢に入れてくださいね。
いきなり全面切り替えではなく、お米・洗剤・トイレットペーパーなど「重い物・かさばる物だけ」の注文から始めてみましょう。できれば帰省時などに一緒に注文するのがベストです。
親の買い物を心配して、この記事にたどり着いたあなたへ。
「荷物を減らして、安心を増やす」
そんなシンプルで軽やかな一歩から、親との新しい毎日を始めてみませんか。
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